Augmenten un 8 % les sol·licituds d'arbitratge a la Direcció General de Consum, amb 1.366 sol·licituds durant el 2008.  

El conseller de Salut i Consum, Vicenç Thomàs, ha destacat en el Ple del Parlament de les Illes Balears que durant el 2008 es varen presentar 1.336 sol·licituds d'arbitratge, un sistema impulsat per la Direcció General de Consum de la Conselleria de Salut i Consum. Això suposa un creixement del 8 %, atès que l'any 2007 hi va haver 1.253 sol·licituds.

D'altra banda, fins al dia 13 de febrer d'enguany ja s'han registrat 286 sol·licituds d'arbitratge. En total, hi ha 921 empreses de les Illes Balears adherides a aquest sistema.

El sistema d'arbitratge és un procediment extrajudicial per resoldre les reclamacions que plantegen els usuaris d'un determinat servei. S'articula a través de la Junta Arbitral, integrada per un representant del sector empresarial, un altre dels consumidors i un lletrat de la Comunitat Autònoma. Les resolucions que adopten, anomenades laudes, tenen la mateixa validesa que una sentència judicial.

L'arbitratge és un sistema gratuït i ràpid, ja que el termini mitjà de resolució dels casos és de tres mesos.

Segell professional d'empreses coregulades

D'altra banda, el conseller ha destacat en el Ple que està prevista la creació d'un segell professional d'empreses coregulades que diferenciarà les que hagin optat per aquest sistema per funcionar. Això significarà un distintiu per a l'entitat que en disposi, ja que reconeixerà la garantia de respecte dels drets que emparen els seus clients.

El mes passat, el president Francesc Antich va lliurar els guardons a les primeres empreses i associacions empresarials de les Illes Balears que voluntàriament varen redactar els seus propis codis de bones pràctiques. Foren un total de 14 codis d'associacions empresarials, entre les quals es va fer menció especial dels 4 millors codis de coregulació.

Finalment, el conseller de Salut i Consum ha assenyalat que les bones pràctiques empresarials, com la coregulació de consum, i les vies alternatives de resolució de conflictes, com l'arbitratge de consum, poden contribuir de manera notable a recuperar la confiança dels consumidors en un moment d'incertesa a causa de la crisi financera mundial.