El Conseller de Salut i Consum s'ha reunit amb els representants d'Air Berlin i Air Europa per posar en comú les bones pràctiques en el transport aéreo  

- La direcció general de Consum treballa amb les companyies aèries per a conseguir reforçar la confiança dels consumidors en un sector prioritari i estratègic per a la economia balear

- El baix nombre d'incidències registrades a les oficines de Consum per part d'Air Berlin i Air Europa reflexen les bones pràctiques dutes a terme per aquestes companyies

Palma, 03 de febrer de 2010.- El conseller de Salut i Consum, Vicenç Thomàs, i el director general de Consum, Diego González, s'han reunit avui amb el director General d'Air Berlin d'Espanya i Portugal, Álvaro Middelmann i amb el subdirector general d'Air Europa, José Maria Hoyos, per posar de manifest les bones pràctiques que companyies aèries locals com les seves estan duent a terme en els diferents moments de dificultats que s'han viscut, com són les darreres condicions climatològiques adverses que varen obligar a cancel·lar determinats vols, la crisi, els retards, entre unes altres.

Les dues companyies han destacat el baix nombre d'incidències que varen registrar durant el 2009, cosa que reflexa la seva transparència i implicació a l'hora d'informar i solucionar les incidències que es puguin produir.

Durant aquesta trobada, Álvaro Middelman i José Maria Hoyos han informat al conseller de Salut i Consum la seva capacitat d'atenció i informació als passatgers que han patit problemes de trànsit aeri relacionat amb les seves companyies.

D'aquesta manera des la Direcció General de Consum de la Conselleria de Salut i Consum es pretén fomentar el diàleg, la mediació i el

seguiment de les situacions amb les companyies aèries per a conseguir reforçar la confiança dels consumidors cap a aquelles empreses que duen a terme bones pràctiques en l'exercici de les seves competències.

Aquest aspecte implica una sèrie de condicions i requisits legals que s'han de complir a l'àmbit empresarial per garantir la qualitat i la seguretat dels productes o serveis posats a disposició dels consumidors i usuaris.

En aquest mateix sentit, la conselleria de Salut i Consum celebrarà el pròxim dia 17 de febrer la I Jornada de Transport Aeri amb l'objectiu d'apropar les companyies, els usuaris i les associacions de consumidors, per tal de generar un debat que porti al consens i al coneixement de les actuacions de millora en un sector estratègic per a la economia balear.

Per una altra banda, també es pretén aconseguir la mediació entre les companyies aèries i els consumidors afectats, a través del diàleg amb les associacions de consumidors i valorant en positiu les mesures que les companyies han realitzat i les que realitzaran en un futur, per tal de donar resposta a allò que afecta al consumidor de forma tant individual com generalitzada.