Els ciutadans de les Illes Balears ja poden demanar cita prèvia al metge per Internet a través del nou portal del Servei de Salut   

- El conseller de Salut i Consum, Vicenç Thomàs, el director general del Servei de Salut, Josep Pomar; i el subdirector de l'Oficina de Tecnologia i Comunicació de l'Ib-salut, Luis Fernando Manzanero, han presentat aquesta nova pàgina web www.ibsalut.es

- També disposa d'un espai específic per als 14.000 professionals sanitaris, on poden consultar les novetats de cada centre, intercanviar impressions sobre el món sanitari i crear un fòrum de discussió

Palma, 10 de març de 2010.- El nou portal web del Servei de Salut de les Illes Balears neix com un nou canal de comunicació àgil i eficaç entre els usuaris i el Servei de Salut. Es tracta d'una nova plataforma acordada amb els nous temps i les noves tecnologies de la comunicació, dirigida als usuaris de la sanitat balear com una eina que els permetrà gestionar un gran nombre de serveis per mitjà d'Internet.

L'objectiu principal del portal és apropar el Servei de Salut a la societat donant als usuaris la possibilitat d'interactuar telemàticament en diversos serveis: cita prèvia, anul·lació de cites, sol·licitud de canvi de metge o d'infermera, actualització de dades de contacte, reedició de la targeta sanitària, cercador de centres, presentació de queixes i suggeriments... El portal ofereix als usuaris, tant en català com en castellà, informació útil i de primera mà que els permetrà no haver de desplaçar-se, amb la qual cosa guanyaran temps i evitaran les cues i les esperes, que abans eren ineludibles per dur a terme totes aquests tràmits burocràtics.

El portal es divideix en tres grans àrees: ciutadans, professionals i empreses; en cada perfil es pot trobar informació relativa al seu àmbit. A més, un dels aspectes més innovadors i diferenciadors respecte d'altres portals similars és la incorporació d'un assistent virtual, que facilita la navegació per tots els menús del web. L'assistent, que és bilingüe, respon oralment i per escrit les preguntes formulades, guia els usuaris durant la navegació i facilita l'ús del portal als visitants amb menys experiència.

Cal destacar que tots els serveis que s'hi ofereixen compleixen la normativa de seguretat sobre protecció i confidencialitat de dades.

Una eina per a la ciutadania

L'apartat "Ciutadans" està dirigit principalment als usuaris de la sanitat balear que volen gestionar un tràmit per mitjà de la xarxa, conèixer de més a prop el Servei de Salut i com funciona o accedir ràpidament a informació relacionada amb l'àmbit sanitari. Així doncs, en aquest apartat els usuaris poden interactuar amb el sistema amb les finalitats de -entre d'altres- demanar o anul·lar una cita mèdica, sol·licitar una targeta sanitària nova, actualitzar les dades de la targeta, canviar el metge de família o la infermera assignats, cercar la ubicació d'un centre de salut i exposar una queixa o fer un suggeriment.

Totes aquestes possibilitats són actuacions que els usuaris poden dur a terme de manera activa. Però també poden accedir a la informació sobre tots els serveis que la xarxa sanitària posa al seu abast, com ara la targeta sanitària, la història de salut i la recepta electrònica.

Com l'eina per a la societat que pretén ser, ofereix informació diversa d'ús habitual per a la ciutadania, com ara telèfons d'interès (p. ex., per demanar cita prèvia), enllaços d'interès (p. ex., als hospitals que formen la xarxa sanitària balear) o coses més curioses, com l'actualitat del Servei de Salut per mitjà de dades actualitzades sobre el nombre d'intervencions, d'altes hospitalàries o d'urgències ateses.

Amb la intenció que el portal del Servei de Salut sigui el més eficaç possible, a l'àrea "Ciutadans" els internautes també poden accedir a la informació sobre els principals programes de salut pública que hi ha en marxa actualment, i també a consells sanitaris sobre les conductes habituals per dur una vida més saludable i millorar les que estan relacionades amb la salut, com les relatives a l'alimentació, les al·lèrgies, etc.

Aquest apartat també ofereix el màxim d'informació sobre el funcionament intern del Servei de Salut, sobre els principals objectius establerts i sobre el pla estratègic per assolir-los. Es tracta d l'apartat "Què fem?", un espai on es pot trobar la descripció completa de l'organigrama i de les funcions del Servei de Salut i una llista de tots els centres de salut de l'atenció primària i dels hospitals que formen el teixit sanitari de les Illes Balears, amb informació detallada i d'interès de tots els equipaments sanitaris (localització, composició de l'equip directiu, recursos humans, cartera de serveis, telèfons i horaris, etc.). A més, hi figura una relació detallada de les infraestructures projectades pel Servei de Salut i de la fase en què es troben. I també es pot accedir a la xarxa sociosanitària de GESMA.

Però no tan sols hi ha informació pròpia del Servei de Salut, sinó també informació sobre totes les oficines de farmàcia de les Illes Balears, sobre els centres referents o que han arribat a acords de prestació sanitària amb la Conselleria de Salut i Consum, entre d'altres.

Una plataforma per als professionals

L'àrea dels professionals està dissenyada, per una banda, com un espai de trobada per als més de 14.000 professionals que fan feina al Servei de Salut de les Illes Balears i, per una altra banda, com una porta d'entrada per als professionals que vulguin fer-hi feina. És un lloc on es pot consultar les novetats de cada centre sanitari específic, intercanviar impressions sobre el món sanitari i crear un fòrum de discussió.

A banda d'això, el Servei de Salut pretén facilitar l'accés a la informació de qualsevol persona que vulgui sumar-se a la borsa de treball o conèixer la normativa vigent actual. A més, el portal permet a qualsevol usuari accedir a l'estat de tots els processos de selecció oberts de l'oferta d'ocupació pública, i també descarregar tota la informació necessària per accedir a cada procés, enviar la documentació requerida i conèixer els resultats de les proves de selecció. S'ofereix una informació molt completa per facilitar l'accés de tothom als processos posats en marxa en els diferents dispositius de la sanitat balear.

Un punt de trobada per a les empreses

L'àrea d'empreses representa un punt de trobada dels proveïdors del Servei de Salut o de les empreses que volen participar en un concurs d'adjudicació pública. "Ibsalutcompra" és un punt d'informació actualitzada sobre els processos contractuals relacionats amb l'adquisició de material i la contractació de serveis i obres que es tramiten en el Servei de Salut.

A més, s'hi ofereix un perfil del contractant, en el qual les empreses poden accedir a la normativa vigent, a les novetats concursals, a les licitacions, a les adjudicacions provisionals i definitives i als avisos.

En definitiva, es tracta d'un apartat específic en el qual les empreses poden conèixer en qualsevol moment les demandes actuals del Servei de Salut i l'estat dels processos de compra oberts.

En resum, el nou portal del Servei de Salut pretén ser una finestra digital d'atenció als usuaris, un canal d'informació per a la societat, un punt de trobada per als professionals i per a les empreses i una porta d'entrada per als professionals que volen fer feina en el sistema sanitari de les Illes Balears.