La Asociación de consumidores y usuarios La Defensa denuncia a Telefonica de España por el cobro indebido de la identificación de llamadas  

Associació de Consumidors i Usuaris La Defensa. La Asociación de consumidores y usuarios La Defensa, como primer firmante de la denuncia, junto a las Asociaciones FACUA, UCM y 2.0, presentamos el lunes 15 de marzo, día internacional del Consumidor, una denuncia contra Telefónica de España, S.A.U. por el cobro indebido de la Identificación de Llamadas, que ha empezado a realizar de forma indiscriminada y totalmente ilegal.

Cualquier variación en una factura, incluyendo nuevo concepto, representa una modificación de contrato y debe ser aceptada de forma clara y sin ninguna clase de duda por LAS DOS PARTES. Y debe ser refrendada mediante un apéndice en el contrato original.

Esto no se ha producido. De forma sibilina ha sido incluido en las facturas, sin el consentimiento del cliente y, sin duda, sin la firma y aceptación clara e indubitada por parte del mismo y de la misma forma en que se celebró el primer contrato.

Por ello pedimos a la Dirección General de Consumo que, en nombre de TODOS LOS USUARIOS Y CONSUMIDORES DE ESPAÑA de por presentada la denúncia y cite a Telefónica de España para que rectifique inmediatamente, devolviendo las cantidades cobradas indebidamente o caso contrario se someta al laudo arbitral correspondiente, cuya resolución es DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO POR LAS PARTES.